北京燕文物流股份有限公司郑州分公司

	管培生-职能方向  岗位JD
	岗位职责：
	1.前期主要学习岗位为客服专员岗：一站式解决客户售前售后咨询；包含查件、异常件处理、受理客户赔偿、发票开具、催收款、核销、客户账号激活解冻、接入受理投诉等； 2.部门内轮岗学习，工作职责包含如下： 1）400客服岗：接听400热线电话/在线接待客户咨询，及时处理内部投诉及突发事件； 2）海外客服岗：末端快件查询、末端仓外异常件处理、月度输出服务商分析报告； 3）BTIT岗：优化和更新后台系统及完善客服和在线销售工作流程，提升客服和在线工作效率及客户体验。 3.公司轮岗学习：涉及产品运营、产品规划、平台业务等； 4.完成领导交代的其他任务。 3.后期根据管培生匹配度定岗不同岗位。
	任职要求：
	1.统招本科及以上，2024届应届毕业生，物流管理、工商管理、英语、人力资源管理、国际贸易等相关管理学专业优先； 2.在校期间担任过班长、团委、校委等院校学生会关键岗位优先； 3.在校期间有过客服、销售、服务类相关的实习经历优先； 4.较强的沟通表达能力、逻辑思维能力、抗压能力、学习能力、应变能力； 5.有明确的职业发展规划，愿意长期从事物流行业，较高的稳定性。
	福利待遇：
	1.全环节培养机制：入职→融入拓展→业务集训→训后实操→定岗历练→轮岗学习→多元化发展及晋升； 2.双通道晋升机制：管理专业双通道晋升机制/年度人才盘点/年度调薪机制/跨部门跨地区发展机会； 3.入职购买五险一金，双休，早九晚六，底薪6k起+异动补贴（500-1000）+管培生晋升通道； 4.带薪假期，定期团建，生日会，元宵、端午、中秋、圣诞等公司活动。