1、 关于我们：
火星人（股票代码：300894）创立于2010年，是一家以高端集成厨电为核心业务，“让厨房生活更健康”为使命而进行产品研发、生产和销售的高新技术企业；我们致力于解决厨房油烟问题，打造健康厨房生活，以高起点、高标准、高要求助力企业为成为让人自豪的企业。

2、 岗位职责：
1）售后用户触点运营：学习并掌握火星人集成灶售后全流程，识别用户接触点，通过系列服务过程动作优化，提升用户接受度和转化率；
2）用户沟通与转化执行：通过与用户有效沟通，做好增值业务服务，记录用户反馈并设计优化策略；
3）数据分析运营：通过对触达量、咨询量、成交量、销售额等数据分析 分析，发现识别问题，提升咨询转化；
4）内容与素材：协助整理、更新增值业务介绍的基础素材库（如产品卖点、常见问答），根据用户反馈，提出素材优化的初步建议。

3、 任职要求：
1) 本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、统计学、心理学、社会学、信息管理、传播学等相关专业或有相关实习经验者优先；
2) 优秀的沟通表达能力： 清晰、流畅，具备亲和力，能通过电话、文字有效传递信息并建立信任；
3) 用户服务意识： 理解服务的重要性，能在推广中保持专业、耐心和同理心，平衡销售与服务体验；
4) 基础的数据敏感度与逻辑思维： 对数字感兴趣，能理解基础的业务指标（如转化率、销售额），具备一定的逻辑分析能力发现问题。

4、加分项：
1) 有使用过CRM系统、客服系统、企业微信/钉钉等工具的经验；
2) 有校园社团、项目实践、销售/客服/运营类实习经验者优先。

5、 我们为您提供：
1) 量身定制1年期专项培养计划，助力校园新人全面融入职场；
2) 配备管理、专业双导师带教，跟进辅导，助力快速胜任角色；
3) 入职两年内绩效、晋升、调薪特殊保护，为您的快速晋升保驾护航；
4) 具备行业竞争力的薪资福利和绩效激励体系；
5）简单、务实、高效的团队氛围和广阔的职业发展空间。